帮助中心

账户与订阅

Q: 如何升级为黑金 VIP？

A: 登录后，点击右上角头像进入“会员中心”，选择黑金VIP套餐并完成支付即可立即生效。

Q: 忘记密码怎么办？

A: 在登录页面点击“忘记密码”，输入您的注册邮箱或手机号，系统会发送重置链接或验证码给您。

播放与技术问题

Q: 视频播放卡顿怎么办？

A: 请先检查您的网络连接。建议观看1080P视频至少需要 5Mbps 带宽，观看4K视频至少需要 25Mbps 带宽。如果网络正常，请尝试在播放器设置中切换清晰度至“自动”。

Q: 为什么我看不到 4K 和杜比视界选项？

A: 1. 请确认您已升级为黑金VIP；2. 请确认您的显示设备及连接线支持 4K 及杜比视界协议；3. 并非所有老电影都提供4K修复版本。

客户端与设备

Q: 最多可以同时在几台设备上观看？

A: 基础版会员支持 1 台设备同时播放；黑金VIP会员支持 4 台设备同时播放。